Turno da noite: como acompanhar sem acordar ninguém

A Rosângela chega ao apartamento da dona Marta às sete da noite, de segunda a sexta, e sai às sete da manhã. É o turno que a família menos vê. O Paulo, que mora em São Paulo, às vezes passa lá depois do trabalho e a encontra chegando. Depois disso, a noite é dela e da dona Marta. De manhã, quem assume é a Cida ou a Valéria, conforme o dia.

A noite costuma ser o turno com menos notícia e mais imaginação. Ninguém liga às três da manhã para perguntar como está (e ainda bem). Mas a falta de notícia deixa um vazio que muita família preenche com preocupação. Este texto é sobre organizar o turno da noite para que ele seja tão acompanhado quanto o dia, sem que ninguém precise acordar ninguém.

O que a noite tem de diferente

O turno da noite não é o turno do dia com a luz apagada. Ele tem características próprias, e vale reconhecer cada uma:

• Tem menos testemunhas. De dia, passa o porteiro, a vizinha, o filho que almoça junto. À noite, só quem está de turno sabe o que aconteceu.
• Tem tarefas próprias. Os remédios da noite, a medida que o médico pediu para ser feita nesse horário, o banho antes de dormir, a hora de deitar, as idas ao banheiro de madrugada. Cada casa tem as suas.
• Tem um cansaço próprio. Trabalhar enquanto a cidade dorme pesa de outro jeito. Cuidadores cansados precisam de combinados claros, não de dúvidas.
• Termina numa troca. Às sete, alguém chega e alguém sai. Se essa troca é corrida, a informação da noite se perde no corredor.

Combinados antes da primeira noite

Muita coisa que vira atrito de madrugada poderia ter sido combinada de dia, com calma. Uma lista para conversar com quem cuida à noite:

• Para quem ligar, e em que ordem. Um nome principal e um reserva, com telefone anotado. Na família Silva, é o Paulo e, se ele não atender, o Marcos. A Renata, que mora em Curitiba, não é o primeiro contato à noite, porque não conseguiria chegar.
• O que justifica ligar de madrugada. Combine com a família inteira, não só com os cuidadores. Se cada filho tem uma regra, eles ficam sem nenhuma. O número do SAMU (192) e os telefones da família ficam num lugar fácil de ver. O que precisa ficar claro é o resto: acabou um remédio, faltou luz, a pessoa cuidada acordou e pediu para falar com um filho.
• Onde fica cada coisa. Remédios, lanterna, chave reserva, documentos, carteirinha do plano. De madrugada, ninguém quer procurar nada.
• O que os cuidadores podem decidir sozinhos. Trocar a roupa de cama, deixar a luz do corredor acesa, esquentar um leite. São decisões pequenas que eles tomam melhor que qualquer filho ao telefone.
• Como é o descanso de quem cuida. Onde fica, se há pausa prevista e como ela funciona. Isso é parte do contrato. Cuidadores contratados direto pela família são empregados domésticos: as regras estão na Lei Complementar 150/2015, e um contador ou advogado trabalhista orienta o caso concreto.

Deixe tudo isso escrito, numa folha na porta da geladeira ou num lugar que toda a equipe conheça. Combinado que só existe na memória de alguém não funciona às três da manhã.

A troca das sete: onde a noite se perde

A passagem de turno é o momento mais frágil da rotina. Quem fez a noite está no fim de doze horas, quem pega o dia acabou de chegar, e a pessoa cuidada está acordando. Tudo acontece ao mesmo tempo.

Uma troca boa leva poucos minutos e responde a quatro perguntas:

1. Como foi a noite, em duas ou três frases.
2. O que foi feito: remédios da noite, medidas, banho.
3. O que ficou pendente: o remédio que acabou, a fralda que está no fim, o recado para a família.
4. O que muda no dia: consulta, visita, a fisioterapia de sexta às duas da tarde.

O ideal é que isso fique escrito, e não só falado na porta. Às vezes um turno sai antes de o outro chegar. Às vezes quem entra de manhã está substituindo alguém e nunca viu a casa. O mesmo raciocínio vale quando alguém da equipe sai do emprego e outra pessoa entra de vez, e falamos disso em troca de cuidadores: como passar o bastão.

O relato da noite, de manhã

Em vez de ligar durante a noite, a família lê de manhã como ela foi. Para isso funcionar, o relato precisa ser feito no fim do turno, antes da troca, com perguntas que caibam na noite. Por exemplo:

• Como foi a noite?
• Dormiu bem? Levantou durante a noite?
• Tomou os remédios da noite?
• Como estava o humor antes de dormir?
• Algo diferente?

Duas observações. Primeiro: os cuidadores da noite não precisam anotar a noite hora a hora. Pedir isso é pedir que passem o turno escrevendo, e eles estão lá para cuidar. Um relato no fim basta.

Segundo: o relato descreve o que aconteceu. "Levantou duas vezes para ir ao banheiro e voltou a dormir" é mais útil que "noite ruim". E não cabe à família nem a quem cuida decidir se uma noite foi normal ou não. Se alguma coisa se repete e preocupa, o caminho é levar ao médico, com o registro das noites na mão. Em o que perguntar aos cuidadores no fim do turno há mais exemplos de perguntas que ajudam.

Na Andorinha, esse relato acontece pelo WhatsApp: perto do fim do turno, a Rosângela recebe as perguntas que a família escolheu e responde em áudio, do jeito dela. Às 6h45, a família tem o relato da noite organizado debaixo de cada pergunta. Se ele não chega, ela recebe um lembrete, um só.

O fim de semana e as noites sem cobertura

A Rosângela trabalha de segunda a sexta. No sábado e no domingo, quem dorme com a dona Marta é o Marcos. É um arranjo comum, e tem um ponto cego: a noite do fim de semana costuma ficar sem registro nenhum, porque o filho não se vê como "de turno".

Vale combinar que quem cobre a noite, seja filho, sobrinha ou folguista, responde às mesmas perguntas. Assim, na segunda de manhã, a Cida ou a Valéria, conforme o dia, sabe como foi o fim de semana, e a família não depende de o Marcos lembrar de contar.

O mesmo vale para folgas, férias e feriados. A escala da noite precisa estar escrita com antecedência, com o nome de quem cobre cada noite. Noite descoberta resolvida às seis da tarde é noite resolvida mal.

Respeito por quem trabalha enquanto você dorme

Os cuidadores da noite são, muitas vezes, os mais invisíveis da casa. A família quase não os vê, e eles quase não veem a família. Algumas atitudes simples fazem diferença:

• Não mande instrução nova às onze da noite. Mudanças de rotina se combinam de dia, por escrito, com tempo para perguntas.
• Não use o relato para cobrar. Ele registra o trabalho deles. Se algo precisa ser conversado, converse, de dia, com calma.
• Pergunte como está sendo para eles. O turno da noite é pesado. Saber se têm onde descansar, se precisam de alguma coisa, se a escala funciona, também é cuidado.
• Agradeça. Parece pouco. Para quem passou a noite em claro, não é.

Uma boa relação com quem cuida à noite é a melhor garantia de que a noite corre bem. A página para cuidadores explica como pensamos o relato do ponto de vista de quem cuida.

Se quiser ver como o relato da noite chega à família e como fica do lado de quem cuida, como funciona mostra um turno inteiro, do dia e da noite.