Quem cuida conta o dia. E fica com o registro do que fez.
Quem cuida é quem sabe como foi o plantão. Por isso os cuidadores são parte do produto: respondem do jeito deles, em áudio, e ficam com o registro do trabalho que fizeram. Vale para a equipe de uma casa de repouso e para quem cuida numa casa de família.
O que eles recebem
As perguntas do fim do plantão
Uma mensagem por plantão, no horário combinado com a casa ou a família.
Os remédios do plantão
Só os do próprio plantão, com o nome e a dose cadastrados, para confirmar com um toque.
A consulta de amanhã
O aviso da agenda, na véspera.
Um lembrete, se faltar algo
Só do que ficou faltando.
O que eles ganham
Conta uma vez só
Um relato por plantão, em vez de caderno, grupo e mensagem no privado.
Menos recado e menos ligação
Quem entra no plantão e quem acompanha leem o relato, em vez de perguntar.
Do jeito de cada um
Áudio ou texto, em português ou espanhol, na ordem que vier.
Nada novo para aprender
O WhatsApp de sempre. Sem senha, sem cadastro, sem tela nova.
Como eles começam
Duas mensagens. E pronto.
A primeira apresenta o serviço, diz quem cadastrou e pede o consentimento. A segunda explica como responder. Se a resposta for não, nada acontece e quem cadastrou fica sabendo.
Andorinha · Residencial Jacarandá
conta comercial
Oi, Rosângela. O Residencial Jacarandá cadastrou você na Andorinha, para os relatos do plantão da noite. No fim de cada plantão vou mandar as perguntas da casa. Você responde por aqui, em áudio, do seu jeito. O relato fica guardado e registra o seu trabalho.09:12
Aceitar09:20
Obrigada. No fim do plantão chegam as perguntas. Pode gravar um áudio por residente, começando pelo nome.09:20
Registro do trabalho
Cada plantão trabalhado fica registrado.
Todo relato leva o nome de quem respondeu, o plantão e a hora. Cada remédio confirmado fica com o horário da confirmação. Cada medida, com a foto tirada no plantão.
Quando alguém pergunta se o remédio foi dado, quando muda a equipe, quando a família questiona: o histórico mostra o trabalho feito, com as palavras de quem fez.
Os cuidadores podem pedir uma cópia do que enviaram, a qualquer momento.
Tudo foi feito para funcionar só pelo WhatsApp, e é assim que a maioria usa. Se a casa ou a família quiser, pode adicionar quem cuida como convidado no portal, com acesso ao que ela liberar.
Dicas para apresentar à equipe
- 1.Converse antes de cadastrar. Mostre uma das mensagens e diga para que serve: o registro do plantão sem caderno e sem redigitar.
- 2.Deixe claro que áudio vale e que não tem jeito certo de responder.
- 3.Peça um áudio por residente, começando pelo nome.
- 4.Agradeça o primeiro relato. Parece pouco. Não é.
Mostre para quem cuida. Decidam juntos.