Comparação
Andorinha ou caderno e grupo de WhatsApp: qual faz sentido para a sua família
O que é o Caderno e grupo de WhatsApp
Quase toda família começa assim: um caderno na mesa da cozinha, onde os cuidadores anotam remédio, comida e o que acharem importante, e um grupo de WhatsApp com os irmãos e, às vezes, com eles. Não custa nada, todo mundo já sabe usar e ninguém precisa aprender nada novo.
Funciona enquanto a rotina é simples e quem decide mora perto. Quando entram dois ou três cuidadores em turnos, um irmão em outra cidade e consulta todo mês, o caderno fica preso na casa e o grupo vira um lugar onde tudo passa e pouco fica.
A Andorinha mantém o que dá certo nos dois (quem cuida continua no WhatsApp, falando do jeito que preferir) e resolve o que se perde. No fim de cada turno, quem está de turno recebe as perguntas que a família escolheu, responde em áudio ou texto, e a família recebe um relato curto, com cada resposta debaixo da pergunta certa.
Cenas que toda família reconhece.
A mensagem que some no grupo
A Cida avisa às três da tarde que a dona Marta quase não almoçou. Quando o Paulo abre o celular, a mensagem já está embaixo de quatro bons-dias, uma foto do neto na natação e um vídeo que a tia encaminhou. Ninguém respondeu. Não por descaso: ninguém viu.
O caderno que ninguém lê de longe
O caderno mora na cozinha, na Vila Mariana. A Renata mora em Curitiba. Para saber o que está escrito, ela pede para alguém fotografar a página, e quem fotografa é a Cida, no meio do turno, entre o banho e o almoço.
A letra que não se entende
Página de terça: "tomou os rem. das 8, pressão 13 por" e o resto borrou de café. Foi 13 por 8 ou 13 por 9? Quem escreveu já foi embora e só volta na quinta.
O irmão que não sabe de nada
O Marcos dorme lá no fim de semana e chega sem saber que a fisioterapia mudou de horário. O aviso estava no grupo, na quarta, entre a conta do condomínio e o aniversário de uma prima.
Quem cuida escreve a mesma coisa três vezes
A Rosângela cuida da noite inteira e, às 6h45, ainda anota no caderno, manda um áudio no grupo e responde no privado ao irmão que perguntou a mesma coisa. Três lugares para contar a mesma noite, antes de pegar duas conduções para casa.
A folha da geladeira que ficou velha
A médica mudou um remédio. O Paulo avisou no grupo e a Valéria, do turno do dia, viu. A Rosângela, da noite, não está no grupo e seguiu a lista colada na geladeira, que é de dois meses atrás.
A consulta em que ninguém lembra do mês
No consultório, a geriatra pergunta como foi o último mês: sono, apetite, alguma queda. O caderno ficou em casa, o grupo tem quatrocentas mensagens desde a última consulta e cada irmão lembra de um pedaço diferente.
Lado a lado
Lado a lado, sem rodeio.
| Critério | Andorinha | Caderno e grupo de WhatsApp |
|---|---|---|
| Onde a informação fica | AndorinhaNo portal, organizada por dia e por turno, aberta de qualquer lugar | Caderno e grupo de WhatsAppNo caderno, dentro da casa, e no grupo, no meio das outras conversas |
| Quem puxa o relato | AndorinhaA Andorinha manda as perguntas da família no fim de cada turno | Caderno e grupo de WhatsAppDepende de quem cuida lembrar de escrever ou de alguém perguntar |
| Como os cuidadores contam | AndorinhaÁudio ou texto, no WhatsApp que eles já usam | Caderno e grupo de WhatsAppÀ mão no caderno; áudio ou texto no grupo |
| O que ninguém disse | AndorinhaAparece como "sem resposta" debaixo da pergunta | Caderno e grupo de WhatsAppNão aparece: o que não foi escrito simplesmente não está lá |
| Áudio de quem cuida | AndorinhaTranscrito, organizado por pergunta, com o áudio original junto | Caderno e grupo de WhatsAppSolto na conversa; para achar, é preciso rolar e ouvir de novo |
| Quando o relato não chega | AndorinhaUm lembrete para quem está de turno e, se ainda faltar, um aviso para a família, uma vez | Caderno e grupo de WhatsAppNinguém percebe até alguém sentir falta |
| Remédios | AndorinhaLembrete no horário para quem está de turno, com a confirmação registrada | Caderno e grupo de WhatsAppLista na geladeira ou no caderno; confirmação só se alguém anotar |
| Pressão, glicemia e peso | AndorinhaFoto do visor; o sistema lê o número e confirma com quem mediu | Caderno e grupo de WhatsAppNúmero anotado à mão ou digitado no grupo |
| Para a consulta | AndorinhaPDF do período com relatos, remédios, medidas e documentos | Caderno e grupo de WhatsAppFolhear o caderno ou rolar o grupo na sala de espera |
| Escala, agenda e documentos | AndorinhaNo mesmo portal, com aviso de consulta na véspera | Caderno e grupo de WhatsAppEspalhados: calendário de alguém, pasta em casa, foto no celular |
| Custo | Andorinha14 dias grátis, sem cartão, com tudo do Família; depois, a família escolhe o plano | Caderno e grupo de WhatsAppGrátis |
Quando o caderno e o grupo bastam
Nem toda família precisa de mais uma ferramenta. Se a sua se parece com isto, o caderno e o grupo provavelmente dão conta, e está tudo bem.
Uma pessoa só cuidando, sempre a mesma, que conhece a rotina e conversa com a família todo dia.
A família mora junto ou perto e passa na casa com frequência: quem precisa ler o caderno consegue ler.
Rotina simples: poucos remédios, quase nenhuma medida para anotar, consultas espaçadas.
Um grupo pequeno, só com quem cuida, sem outras conversas no meio.
Um cuidado curto, como uma recuperação de poucas semanas.
Onde a Andorinha é diferente
A pergunta vai até quem cuida. No caderno e no grupo, a informação depende de alguém lembrar de escrever. Na Andorinha, no fim do turno, quem está de turno recebe as perguntas que a família escolheu: comeu bem, tomou os remédios, como estava o humor, algo diferente. Ninguém precisa adivinhar o que a família quer saber.
O áudio vira relato, sem perder o áudio. Quem cuida fala do jeito que preferir. O sistema transcreve, coloca cada trecho debaixo da pergunta certa e marca "sem resposta" onde nada foi dito. Cada resposta é o que foi dito, e o áudio original fica junto, para quem quiser ouvir.
Todo mundo lê a mesma coisa, de onde estiver. O relato chega para os responsáveis e fica guardado no portal. Quem mora em Curitiba lê o mesmo que quem mora a dez minutos. Um convidado, como a médica, pode ter acesso só de leitura.
Quem cuida conta uma vez só. Em vez de caderno, grupo e mensagem no privado, a resposta vem uma vez só. O relato também é de quem cuida: registra o trabalho feito naquele turno.
O mês cabe num PDF. Antes da consulta, a família gera o PDF do período, com relatos, remédios, medidas e documentos, do jeito que foram registrados. O médico vê o mês inteiro num documento só.
Perguntas frequentes
Posso continuar com o grupo da família?
Pode. Muita família mantém o grupo para conversar e usa a Andorinha para o relato de cada turno. A diferença é que o que importa sobre o dia deixa de depender de alguém rolar a conversa.
Do que os cuidadores precisam para responder?
Só do WhatsApp que já têm. As perguntas chegam no fim do turno e a resposta vai em áudio ou texto, como seria no grupo.
E o caderno, a gente abandona?
Não precisa. Quem gosta de anotar pode continuar. Só que a família não depende mais dele para saber do dia, e o relato não borra, não fica na gaveta e pode ser lido de longe.
Os cuidadores vão achar que é fiscalização?
É a primeira dúvida de muita família. O relato é o que eles contam, com as próprias palavras, sobre o trabalho que fizeram. Cada turno fica registrado com o nome de quem estava lá e a hora, e eles passam a ter como mostrar tudo o que fizeram.
O caderno é de graça. Vale pagar?
Depende da sua rotina. Por isso existe o teste: 14 dias grátis, sem cartão, com tudo do Família. No fim, vocês escolhem o plano, Essencial ou Família. Vale testar num período com mais de um turno na escala e uma consulta no meio, para ver se faz diferença para vocês.
Veja na prática, com a sua família.